AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
El presente Aviso de Confidencialidad tiene por objeto informar a los usuarios, visitantes, prospectos, clientes, aliados comerciales y cualquier otra persona física o moral (en lo sucesivo, el "Titular") respecto del tratamiento, resguardo, protección y confidencialidad de la información, datos personales y, en su caso, datos personales sensibles que sean proporcionados o a los que se tenga acceso con motivo del uso del sitio web, landing pages, formularios digitales, micrositios, plataformas electrónicas y demás medios digitales operados por REAL ROI, S.A. DE C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo, la "Empresa").
1. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN Y ALCANCE
La información recabada a través de los medios digitales de la Empresa podrá incluir, de manera enunciativa más no limitativa, datos de identificación, contacto, información laboral, información técnica, información comercial, información financiera, información estratégica, así como datos personales sensibles, de conformidad con la legislación aplicable, misma que será considerada estrictamente confidencial.
Asimismo, podrá incluir información técnica, operativa, funcional o de negocio relacionada con proyectos tecnológicos, arquitecturas de sistemas, procesos, integraciones, configuraciones, análisis, requerimientos, estrategias digitales y cualquier otra información vinculada a los servicios de consultoría, implementación, integración, optimización, soporte y acompañamiento tecnológico ofrecidos por la Empresa.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recabada será utilizada exclusivamente para finalidades legítimas, necesarias y acordes con el objeto social de la Empresa, incluyendo, sin limitarse a:
- Establecer contacto con el Titular.
- Evaluar solicitudes de información, cotización o propuestas de servicios.
- Prestar, administrar y dar seguimiento a servicios tecnológicos.
- Analizar requerimientos técnicos, operativos o comerciales.
- Cumplir obligaciones contractuales, precontractuales o legales.
- Atender consultas, aclaraciones o solicitudes.
- Mantener controles internos, seguridad de la información y cumplimiento normativo.
En ningún caso la información será utilizada para fines distintos a los aquí señalados sin el consentimiento previo del Titular, salvo disposición legal en contrario.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La Empresa se obliga a implementar y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y suficientes, acordes con la naturaleza de la información tratada y los riesgos inherentes al entorno digital, con el objeto de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada.
Dichas medidas podrán incluir, entre otras: controles de acceso, políticas internas de confidencialidad, mecanismos de autenticación, cifrado de información, monitoreo de sistemas, segregación de ambientes, acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de estándares internacionales de seguridad de la información, así como las políticas de seguridad aplicables de clientes y aliados tecnológicos, incluyendo aquellas emitidas por Salesforce, ElevenLabs u otros proveedores tecnológicos, cuando resulte aplicable.
4. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
La Empresa no divulgará, compartirá, venderá, cederá ni transferirá la información confidencial a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Titular, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas.
- Cuando sea requerido por autoridad competente.
- Cuando se encuentre permitido por la legislación aplicable.
- Cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios tecnológicos, bajo esquemas de confidencialidad y seguridad equivalentes.
En todo caso, cualquier tercero que tenga acceso a la información estará obligado a mantenerla bajo estrictos deberes de confidencialidad.
5. ENTORNO TECNOLÓGICO Y RIESGOS DIGITALES
El Titular reconoce que el uso de plataformas digitales, sistemas informáticos y tecnologías de la información implica riesgos inherentes al entorno digital. No obstante, la Empresa se compromete a adoptar las mejores prácticas razonables para mitigar dichos riesgos y proteger la información conforme a los estándares aplicables.
6. OBLIGACIONES DEL TITULAR
El Titular declara que la información proporcionada es veraz, completa, actualizada y legítima, y se obliga a no proporcionar información de terceros sin contar con la autorización correspondiente, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha obligación.
7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme a los mecanismos y procedimientos que la Empresa ponga a su disposición, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
8. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar información a través de los medios digitales de la Empresa, el Titular manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Confidencialidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.